Odpowiedź w kilka minut

Zamiast czekać — napisz do Pledoo Casino i miej odpowiedź w minutach

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w nocy i w weekend.

Napisz do nas Minimalna wpłata 17 zł

Wypłacono dziś

528 141 zł

3 408 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-724928

Średni czas przetwarzania 9 minut, do 78 000 zł dziennie

Szyfrowanie 128-bit SSL, audyt iTech Labs i eCOGRA

Potrzebujesz pomocy teraz

Najszybsza droga do żywej osoby

Przydatne, gdy chcesz szybko wiedzieć, gdzie trafi Twoja sprawa i ile poczekasz.

Pledoo Casino czat

Czat na żywo to najszybsza opcja przy blokadzie konta, bonusie czy wpłacie — odpowiedź pojawia się zwykle po dwóch minutach, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Jak napisać do Pledoo Casino?

E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają załączników, na przykład dokumentów do weryfikacji; pisz na [email protected], a odpowiedź dostaniesz w ciągu ośmiu godzin.

Napisz

Zadzwoń do nas

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę głosową o płatności lub reklamacji; dzwoń pod +48 22 345 90 02, linia pracuje w czasie CET, a połączenie odbieramy średnio po pięciu minutach.

Zadzwoń

Sześć rzeczy do sprawdzenia

Polski numer i polski język zamiast zagranicznej infolinii

Zbiera w jednym miejscu to, co polski gracz powinien wiedzieć o kontakcie i nadzorze.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 345 90 02

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-724928

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczeń

Przygotuj szczegóły przed pierwszą wiadomością

Odłóż te pięć rzeczy obok siebie, zanim otworzysz czat, maila albo zadzwonisz.

Twój adres e-mail z rejestracji
Numer konta i identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Pledoo Casino dzieli sprawy

Napisz w sprawie, którą chcesz załatwić

Tak dzielimy sprawy w Pledoo Casino, żeby nikt nie czekał w kolejce, która nie dotyczy jego pytania.

Konto i dane

Obsługa graczy[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Pledoo Casino odpowiada na reklamacje

Twoja reklamacja zyskuje drugą szansę na rozwiązanie

Skorzystaj z tej ścieżki, gdy zwykła odpowiedź obsługi nie rozwiązuje Twojego problemu.

Od ogólnego opisu do konkretów

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Zgłoszenie trafia do właściwego działu razem z Twoją historią konta.

Pisemne uzasadnienie decyzji

Odpowiedź przychodzi na Twoją skrzynkę z podaniem przyczyny decyzji. Przeczytaj ją spokojnie i sprawdź, czy rozstrzygnięcie obejmuje całą kwotę.

Gdy odpowiedź pomija Twój argument

Pledoo Casino daje Ci możliwość odwołania się do przełożonego zespołu. Poproś o ponowne spojrzenie na sprawę, gdy odpowiedź pomija kluczowy fakt.

Skarga po wyczerpaniu ścieżki

Nie zgadzasz się z ostateczną decyzją? Skargę kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wydającego licencję ALSI-724928.

Pledoo Casino o każdej porze

Krótkie czekanie zamiast długiego milczenia

Ta tabela usuwa pytanie, które zadaje sobie każdy gracz w Polsce — jak długo potrwa czekanie.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 345 90 02

Czas połączenia5 minut

Siedem pytań, siedem odpowiedzi

Co zyskujesz, pytając wprost

Najczęstszy niepokój brzmi: czy ktoś w ogóle odpisze i kiedy — tutaj masz konkret.

rejestracjaJak długo czeka się na odpowiedź nocą i w weekend?+

Napisz o dowolnej porze — wsparcie pracuje siedem dni w tygodniu, przez całą dobę, według czasu CET. Nocne i weekendowe wiadomości nie czekają do rana, bo dyżur nigdy nie gaśnie. Odpowiedź na czacie przychodzi zwykle w dwie minuty.

rejestracjaCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż zapowiadano?+

Zweryfikowanie konta zajmuje zwykle trzydzieści siedem godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Krótszy czas zdarza się przy czytelnych skanach. Postępowanie sprawdzisz, pisząc na ten sam adres z dopiskiem o statusie.

rejestracjaCzy muszę znać polski, żeby dogadać się z konsultantem?+

Zespół rozmawia po polsku, a także po angielsku, niemiecku i fińsku. Polskojęzyczny gracz trafia więc na osobę, która rozumie niuanse zgłoszenia. Wystarczy pisać w swoim języku — tłumaczenia nie są potrzebne.

rejestracjaCo, jeśli nie pamiętam danych potrzebnych do weryfikacji?+

Konsultant potrzebuje adresu e-mail przypisanego do konta oraz krótkiego opisu sprawy — to wystarczy do znalezienia profilu. Hasła nie podawaj nikomu, bo zespół nigdy o nie pyta. Przy sprawach płatności przyda się identyfikator transakcji.

rejestracjaCo, jeśli chcę najpierw sprawdzić, kto stoi za kasynem?+

Licencję ALSI-724928 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Pledoo Casino LLC o numerze 735772 z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Dane te znajdziesz w stopce każdej strony. Na ich podstawie ocenisz, kto realnie prowadzi kasyno.

rejestracjaKiedy zgłosić sprawę do regulatora, jeśli odpowiedź nie pomogła?+

Napisz na [email protected] i opisz przebieg sprawy wraz z numerami zgłoszeń — odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin. Gdy rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, składasz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Terminy opisze konsultant w odpowiedzi.

rejestracjaCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Napisz na [email protected] i wskaż, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Zespół potwierdzi tożsamość i odpowie w ciągu ośmiu godzin. Usunięcie konta wiąże się z zamknięciem profilu i utratą salda.

Sześć danych operatora

Pledoo Casino działa na licencji z Anjouan

Podajemy pełne dane podmiotu, bo w Pledoo Casino nic nie dzieje się anonimowo.

Spółka

Nazwa prawnaPledoo Casino LLC

Numer spółki735772 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-724928

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]